モジュールの特徴

  • ゴール1

    顧客エンゲージメントとロイヤルティを生み出す3つの関係性＜感情的つながり、金銭的つながり、構造的つながり＞について理解する。


  • ゴール2

    購入頻度と競合状況から、リピーターを増やすために必要な＜つながり＞を特定する。

  • ゴール3

    RFMモデル＜Recency (直近いつ）、Frequency（頻度）、Monetary（購入金額）＞で最も見込みのある顧客を特定し、その顧客を惹きつけるためのロイヤルティプログラム構築を学ぶ。

カリキュラム

    1. 事前評価の紹介

    2. 事前評価

    1. 1.1 ようこそ、「リピート」へ

    2. 練習

    3. 1.2 リピートはなぜ重要なのか？

    4. 練習

    1. 2.1 「リピート 」を促進する3つの結びつき

    2. 2.2 感情的な結びつき

    3. 2.3 金銭的な結びつき

    4. 2.4 構造的な結びつき

    5. 練習

    6. 練習

    1. 3.1 フレームワーク

    2. 3.2「競合：少 / 購入頻度：低」カテゴリー

    3. 練習

    4. 3.3「競合：少 / 購入頻度：高」カテゴリー

    5. 練習

    6. 3.4「競合：多 / 購入頻度：低」カテゴリー

    7. 3.5「競合：多 / 購入頻度：高」カテゴリー

    8. 練習

    9. 3.6 ロイヤルティプログラムの設計「歩く」ステージ

    10. 練習

    11. 3.7 ロイヤルティプログラムの設計「走る」ステージ

    12. 練習

    13. 3.8 RFMモデル

    14. 練習

    15. 3.9 ロイヤルティプログラムの設計「飛ぶ」ステージ

    16. 練習

    17. 3.10 ロイヤルティプログラムのキーファクター

    1. 4.1 まとめ

    2. 4.2 事後評価

    3. 事後評価

    4. 4.3 Smartpayについて

このモジュールについて

  • 無料
  • 33回のレッスン
  • 0.5時間の動画コンテンツ